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退換貨政策

邁客風商城售后服務總則


1、退換貨規則
邁客風承諾符合以下情況,自客戶收到商品第二日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

01 國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經邁客風售后確認屬于商品質量問題
支持7天(含)內退貨
02 到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,于收到貨后24小時內反饋,經核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
支持7天(含)內退貨
03 其他原因
除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在商品完好、附件齊全的前提下。
支持7天(含)內退貨


2、下述商品不支持無理由退貨
(1)個人定作類商品;
(2)鮮活易腐類商品;
(3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;
(4)交付的報紙期刊類商品;
(5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:
a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;
b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;
c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;
d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;
(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。


3、以下情況不予辦理退換貨
(1)任何非邁客風出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過三包保修期的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
(5)其他依法不應辦理退換貨的。


4、其他
在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的相應優惠,如賬戶相應優惠已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。



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