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配送与收货

发货与签收规范


一、发货


1、发货?#22868;?nbsp;
1.1卖家应当在迈客风规定的?#22868;?#20869;发货,但有特殊规定的除外。
1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的,卖家应?#38381;?#24471;消费者同意后再发货。
1.3卖家延期发货,或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但消费者已经签收并确认收货的除外。


2、发货信息的确认 
2.1除买卖双方另?#24615;?#23450;外,卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者?#20184;?#30340;收货地址。
2.2如商品需要消费者到?#20184;?#22320;点提取的,应当在商品页面显著位置描述予?#36816;得鰨?#24182;在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。
2.3卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。


3、收货信息的填写与变更 
3.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息?#20445;?#21487;以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规?#23545;?#23450;义务的,由消费者承担相应责任。
3.2消费者需要变更订单中的收货地?#22346;?#25910;货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。
3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地?#22346;?#25910;货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。


二、配送与收货


1、商品配送 
1.1卖家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货?#36865;?#24847;的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台?#28909;?#31614;收。
1.2卖家应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守迈客风平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意?#21462;?


2、商品签收 
2.1卖家按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可?#21592;?#20154;签收商品或委?#20852;?#20154;代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
2.2消费者只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,?#20204;?#25910;视为消费者本人签收。


3、商品验收 

3.1收货人签收商品?#20445;?#24212;当对商品进行验收。
3.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所?#21860;?#34920;面一致?#20445;?#26159;指?#25937;?#30524;即可?#21368;?#25152;收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的?#21368;戏段?#21253;括但不限于商品的形状、大小、数量、重?#24247;取?br /> 3.3收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。
3.4对于需要先签收再打开包?#23433;?#30475;的商品,收货人应当要求承运人?#32972;?#30417;督并打开包?#23433;?#30475;,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联?#32479;?#36816;人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直?#27833;?#22238;商品。
3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由消费者承担。
3.6收货人拒绝签收商品后,卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费?#30830;?#29992;由卖?#39029;?#25285;。


三、风险转移
商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖?#26131;?#31227;给收货人。


四、违约处理
卖家违反本规范条款及迈客风平台相关规则约定而导致消费者?#31471;?#30340;,卖家应及时予?#28304;?#29702;,若卖家未能?#21672;拼?#29702;导致?#31471;?#25193;大或未按照要求予?#28304;?#29702;的,迈客风有权以普通人身份做出?#21368;?#24182;要求卖?#39029;?#25285;相应的责任。

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